15年来，吴娜发明“登机牌折叠法”、提出“不要给旅客做判断题，只给旅客做选择题”服务法、首创“姓氏称谓法”“生日祝福法”等一系列服务创新举措。吴娜以及团队首创的这些服务法，同样已推广到虹桥机场的每一个安检员，甚至“改变”了机器。

她是15年坚持在安检一线奋斗的“老兵”，是同事们口中的“娜娜书记”；她是全国劳模，十九大、二十大代表，在平凡的岗位做出了不平凡的成绩；她是女儿、妻子、妈妈，努力平衡着工作和生活……

上海机场集团介绍，网传“13日零时起，上海浦东机场和虹桥机场八成以上航班将调减取消，11:00后浦东机场所有航班取消，15:00后虹桥机场所有航班取消”，此消息不属实。去年9月13日曾有旧闻：受台风“灿都”影响，9月13日零时起，上海浦东机场和虹桥机场通行能力将大幅下降，八成以上进出港航班将调减取消。