先由吴阿姨确认所需物品清单后，致电居委社区救助顾问，最终由专业社工及志愿者进行采买配送服务。在奉浦街道社区救助顾问的帮扶下，像吴阿姨这类“沉默的少数”得到了更多元的关注、更全面的服务、更贴心的陪伴。

精准服务困难群众，需打通救助帮扶的“最后一公里”。创新分层分类救助，形成一户一策街道、居委与社会组织组建的三方救助顾问团队将9类救助对象按年龄分类，形成青少年、中年、老年三个层级的救助对象金字塔。下阶段，杨浦区将继续全面推进社区救助顾问工作，进一步发挥救助顾问的力量，用切实的工作成效，让每一位困难群众绽开笑颜。

作为长宁首个社区救助顾问服务站，新泾彩虹桥社区救助顾问服务站已于六月上旬恢复每周线下定点值守，继续为辖区内重大病家庭、独居老人、困境青少年等弱势群体提供专业帮扶。疫情期间，新泾彩虹桥社区救助顾问服务站通过线上服务，帮助困难儿童及青少年家庭12户，独居老人家庭33户，残疾人家庭15户，有效缓解了困难家庭“急难愁”的民生问题。

华阳路街道的“社区救助顾问”有着这些特殊的“亲戚”：年迈独居的老人、困境儿童、残疾家庭人士…近日连续的高温天里，“社区救助顾问”和这些“亲戚”走得更勤了。”陈璐说，特殊时期，对于辖区内的困难居民，“社区救助顾问”做到底数清、情况明，而对于他们的特殊需求，更是做到心中有数、及时响应。